Mentions légales

Politique de confidentialité - Données personnelles

La Société Health & co, éditrice des revues « Hygiènes » et « Risques & Qualité en milieu de soins » est amenée à traiter des informations vous concernant. La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles.

Conformément à la loi, nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas suivants :

  • Exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous (abonnement, vente…) ;
  • Respect d’une obligation légale ;
  • Consentement à l’utilisation de vos données ;
  • L’intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est principalement la conjonction d'un champ d'intérêts communs entre :
    • une revue professionnelle sur l'hygiène hospitalière et d'une revue sur la sécurité des soins en établissement de soins ;
    • et les professionnels exerçant dans ses domaines.

Cette communauté d'intérêts justifie l’utilisation de vos données par Health & co.

Quelles données, dans quel cadre ?

1. Données transmises par vous-même

Les données transmises par vous-même sont collectées lors :

  • de la souscription d’un abonnement ;
  • de la création d’un compte sur nos sites ;
  • d’une commande sur notre boutique en ligne.

Ces données sont :

  • Nom, prénom, civilité ;
  • Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Profession exercée, organisation ;
  • Adresse de livraison ; adresse de facturation ;
  • Identifiant et mot de passe crypté pour vous identifier sur nos sites ;
  • Informations cryptées relatives à vos moyens de paiement ;
  • Choix en matière de prospection commerciale ;
  • Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.

 

 2. Données recueillies à l’occasion de notre relation commerciale

Pour suivre au mieux la relation commerciale entre nos revues et nos abonnés, nous exploitons :

  • l'historique de votre relation commerciale :
    • abonnements souscrits,
    • commandes de produits et services,
    • facturation et paiement.
  • les réclamations au service client.

 

3. Données recueillies automatiquement

Lors de chacune de vos visites sur nos sites et applications mobiles, de petites quantités de données relatives à votre connexion et à votre navigation sont stockées (cookies). Ces données ne vous identifient pas personnellement.

Les cookies permettent :

  • De naviguer correctement sur nos sites ;
  • De se souvenir de vos choix.

Plus de renseignements : www.cnil.fr

Ils renseignent :

  • L’équipement que vous utilisez,
  • Le système d’exploitation de votre appareil,
  • Le type et la version du logiciel de navigation,
  • Les dates et heures de connexion à nos services,
  • L’adresse de la page Internet de provenance,
  • Les données de navigation sur nos services.

Dans le respect de la législation, les cookies ont une durée de vie limitée.

Pour quoi faire ?

Les données recueillies ont plusieurs usages.

1. Opérations nécessaires à la fourniture de produits ou services

  • Prise en compte de votre souscription à un contrat d’abonnement à nos publications et exécution de ce contrat ;
  • Prise en compte de votre commande de produits ou services et exécution de cette commande ;
  • Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;
  • Facturation ; perception des paiements ;
  • Gestion des livraisons et suivi de commandes ;
  • Relation clients : mise à disposition du service client ;
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
  • Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
  • Gestion des impayés et des contentieux ; lutte contre la fraude ;
  • Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles ;
  • Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation.

 

2. Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives à nos publications, produits et services

  • Mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles ;
  • Envoi d’informations sur notre société, ses publications et son activité ;
  • Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
  • Recueil des avis clients ;
  • Élaboration de statistiques commerciales.

 

3. Fonctionnement et optimisation de la navigation et de l’utilisation des services de nos sites et applications

  • Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu consulté, achat effectué, etc.) ;
  • Connexion automatique aux espaces réservés ou personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez antérieurement confiés ;
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
  • Gestion de nos plates-formes et réalisation d’opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, tests, recherches, analyses, études ;
  • Mise en œuvre de mesures de sécurité et de lutte contre la fraude ;
  • Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil.

4. Mesure de fréquentation et d’audience

  • Établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
  • Comptabilisation du nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires, classement et statistiques.

Combien de temps ?

Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous supprimons vos données. Les durées de conservation des données varient en fonction du type de données.

 

1. Données relatives à un prospect

Quoi : Ensemble des données
Pourquoi : Constitution et gestion d’un fichier de prospects
Durée : 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect

 

2. Client actif

Quoi : Ensemble des données
Pourquoi : Gestion du compte client
Durée : Pendant toute la durée de la relation contractuelle

 

3. Client inactif

Quoi : Données relatives à l’exécution du contrat
Pourquoi : Gestion du compte client, des commandes, des livraisons, de la facturation, des paiements
Durée : 10 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif

 

Quoi : Données d’identification et de contact
Pourquoi : Envoi d’informations sur l’évolution de notre publication et nos offres
Durée : 5 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif

 

4. Abonnés numériques

Quoi : Données d’identification
Pourquoi : Envoi d’informations sur l’évolution de notre publication et nos offres
Durée : 5 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif

 

5. Inscrits aux newsletters

Quoi : Données d’identification et de contact
Pourquoi : Envoi d’informations sur l’évolution de nos publications et nos offres
Durée : 3 ans à compter de la désinscription ou du dernier contact émanant du client

 

6. Inscrits sur un compte web

Quoi : Données d’identification et de contact
Pourquoi : Envoi d’informations sur l’évolution de nos publications et nos offres
Durée : 3 ans à compter de la désinscription ou du dernier contact émanant du client

 

7. Données générées par les cookies

Quoi : Données liées à votre navigation sur nos services en ligne
Pourquoi : Fonctionnement et optimisation des services - Mesures de fréquentation
Durée : 13 mois maximum

Qui a accès aux données ?

L'accès à vos données est strictement encadré et n'est permis qu'au nombre le plus restreint de personnes.

1. Chez Health & co

  • Les collaborateurs des services abonnements, relation clients, informatique et marketing.
  • La société Boops, régie publicitaire d’Health & co.

L’accès à vos données est conditionnée aux autorisations d’accès individuel. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité.

 

2. Chez nos partenaires

– Les sous-traitants

Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :

  • Sécurisation des paiements en ligne et lutte contre la fraude,
  • Portage des publications,
  • Expédition des commandes,
  • Réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques,
  • Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience.

– Les plates-formes de réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications peut entraîner des échanges de données entre Health & co et ces réseaux sociaux.

Où sont stockées mes données ?

1. Stockage des données

Vos données personnelles sont stockées dans des serveurs dans l’Union européenne.

Qui est responsable des données ?

1. Responsabilité et DPO

La société éditrice du site accessible à partir du nom de domaine www.hygienes.net, www.risqual.net, www.boutique.healthandco.fr est la société Health & co, SARL au capital de 30 000 €.

Le délégué à la protection des données personnelles est M. Olivier Baradelle.

Pour tout renseignement : info@healthandco.fr

Quels sont mes droits ?

1. Vos droits en matière d’accès à vos données personnelles

  • Vous pouvez accéder à vos données personnelles et demander qu’elles modifiées.
  • Vous pouvez demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.
  • Vous pouvez demander la portabilité de vos données. Vous recevrez alors vos données dans un format structuré, que vous pourrez transmettre à une autre entreprise.
  • Vous pouvez formuler des deamndes relatives au traitement de vos données après votre décès.
  • Vous pouvez exercer vos droits auprès du délégué à la protection des données personnelles d’Health & co à : Health & co – DPO - 4 rue Saint-Sidoine – 69003 Lyon – France ou par mail : info@healthandco.fr

Si vous jugez insatisfaisante la réponse donnée par nos services, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

2. Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités qui dépendent du canal de communication que nous utilisons pour vous les adresser.

– Sollicitations commerciales par voie électronique (e-mail) :

Lorsque vous créez un compte, achetez un produit, nous vous demandons votre consentement :

  • pour recevoir des offres de la part d’Health & co,
  • pour recevoir des offres de la part des partenaires d’Health & co.

Exception : votre consentement exprès et préalable n’est pas obligatoire lorsque vous êtes déjà client d’Health & co et que l’objet de notre sollicitation est de vous proposer des produits ou services analogues à ceux que nous vous fournissons déjà.

Vous pouvez vous opposer à la réception d’e-mail, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail ou en allant sur votre compte.

 

3. Vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies.

 

4. Comment exercer vos choix ?

Sur nos sites

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à nos sites, une fenêtre apparaît qui vous propose de faire et enregistrer vos choix.

Sur votre navigateur

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente :