La structure régionale d’appui à la qualité des soins et à la sécurité des patients Oraqs-97.1 et le centre d’appui pour la prévention des infections associées aux soins des Îles de Guadeloupe (CPias IdG) se sont associés pour conduire une enquête auprès des professionnels des établissements de Guadeloupe sur les difficultés de gestion des précautions complémentaires contact (PCC). À travers un questionnaire détaillant le processus de gestion des PCC, les professionnels ont pu s’exprimer durant le « mois régional de la déclaration » du 1er juin au 15 juillet 2023. Les professionnels déclarent des difficultés concernant la gestion du matériel dédié aux PCC (39%), l’indisponibilité en temps réel de la prescription médicale adéquate (32%), la transmission défaillante de l’information au sein de l’équipe (32%), le défaut de connaissance sur les PCC (32%), le défaut d’information par le service « adresseur » du patient en PCC (28%), le défaut d’information par le laboratoire (21%). De manière plus inattendue, la majorité des professionnels déclarent des difficultés à communiquer avec le patient et son entourage sur les PCC : ils ont du mal à expliquer les PCC au patient (52%) ou à l’entourage (40%), et à faire respecter les PCC par le patient (59%) et par l’entourage (49%). Cette enquête sur la gestion des PCC a ainsi permis l’expression des difficultés particulières de communication, au-delà des classiques considérations d’observance. L’analyse des résultats a conduit à la définition d’un plan d’action comportant des accompagnements ciblés menés par le CPias et une offre de formation-action co-construite par l’Oraqs-97.1 et le CPias IdG pour étayer la communication des professionnels à travers des mises en situation.
The regional support structure for quality of care and patient safety ORAQS-97. 1 and the support center care-related infection control CPias IdG got together to conduct a survey on management issues concerning additional contact precautions (ACP) involving healthcare professionals working in Guadeloupe healthcare facilities. Based on a questionnaire exploring all areas of the ACP management process, professionals were given to express themselves during the “regional declaration month”, from June 1 to July 15, 2023. Professionals report difficulties regarding the management of equipment dedicated to ACP (39%), the real-time availability of the appropriate medical prescription (32%), the poor transmission of information within the team (32%), lack of knowledge about ACP (32%), lack of information by the service referring the patient under ACP (28%), lack of information by the laboratory (21%). More unexpectedly, the majority of professionals report pitfalls in their ability to communicate with the patient and their relatives on ACP. Thus, professionals declared difficulties, on the one hand, in explaining the ACP to the patient (52%) or their relatives (40%), and on the other hand in ensuring that the ACP are respected by the patient (59%). and by their relatives (49%). This original survey about ACP enabled the expression of specific communication difficulties, beyond conventional considerations of observance. Analysis of outcomes led on to the definition of an action plan including targeted actions carried out by CPias-IdG and an action-training offer co-constructed by ORAQS-97.1 and CPias IdG to support communication between professionals through various situation simulation exercises.
Historique : Reçu 30 janvier 2024 – Accepté 5 avril 2024 – Publié 29 mai 2024.
Noyon-Seymour I, Beucher A, Guisnel S, Nasso R, Zubar A, Martin M. Le mois régional de la déclaration : une nouvelle façon d’aborder l’amélioration de la sécurité du patient, appliquée à la gestion des précautions contact. Hygiènes. 2024;32(2):149-154. Doi : 10.25329/hy_xxxii_2_noyon.