Une enquète de satisfaction par questionnaire concernant les prestations du comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) et de l’équipe opérationnelle d’hygiéne (EOH) a été proposée au personnel du centre hospitalier d’Aubagne. Ses objectifs étaient l’amélioration du service rendu et la prise en compte du ressenti des personnes interrogées. Le questionnaire a été remis en mains propres par les enquéteurs à des catégories professionnelles identifiées, un nombre minimal de représentants par catégories devant être obtenu dans chaque service. Selon les résultats, il existait une confusion entre CLIN et EOH et les actions du CLIN étaient assez mal identifiées. L’information et l’évaluation étaient citées comme les prestations prioritaires de l’EOH. Or bien que l’offre de formation en hygiéne ait été organisée dans notre établissement, les agents semblaient insatisfaits. Les actions des correspondants passaient encore trop souvent inaperçues. Malgré un important effort de communication en matière de risque infectieux depuis plusieurs années, ce domaine faisait encore l’objet des demandes les plus importantes. Parmi les mesures adoptées suite à cette enquète, figurent notamment la prise en charge de l’inscription aux formations en hygiène par l’EOH et la rédaction d’une procédure définissant le fonctionnement du réseau des correspondants.